酒店試睡員”，也叫作“酒店品評家”是指酒店臥鋪試圖入住酒店，體驗酒店的價格、服務、環境等方面，調查結束后根據自己的感受寫一份報告，交由公司在網上公布，提供給網友作為出行參考并獲得一定獎勵。2006年初，英國一家名為Travelodge的酒店公開招聘睡眠咨詢師（leep director）我負責測試公司各個城市酒店的房間舒適度。2009年，Qunarcom斥資百萬元在全國485個城市招聘，讓酒店臥鋪行業廣受關注。臥鋪入住酒店后，對酒店的位置感興趣、衛生、設施、服務等，分別列出酒店的優缺點，并給出個人建議，最后生成酒店點評并提交到相關平臺。從2011年開始，Qunarcom取消了全職的睡眠測試員，轉向個性化的自媒體運營。臥鋪出現后，有經驗的酒店經營者，尤其是一些質量較好的連鎖經濟型酒店對此表示歡迎。錦江之星2010年市場總監陳在接受采訪時表示，錦江之星一直聘請專業人士來保證質量“啄木鳥”以普通旅客身份入住，監督酒店，給酒店建議。中國飯店協會會長助理張明厚表示，酒店睡客作為顧客可以做出客觀公正的體驗評論，可以從多個角度做出各酒店的軟性服務、體現的很詳細，對標準制定很有參考價值。

起源

2006年初，英國一家名為Travelodge的酒店公開招聘睡眠咨詢師（leep director）我負責測試公司各個城市酒店的房間舒適度。

發展

2009年12月，“去哪兒”網在智聯招聘、前程無憂、ChinaHRcom等招聘網站發布信息，花費數百萬元在中國485個城市同時開始招聘“酒店試睡員”計劃首批招收5000人。去哪兒”在招募到合適的候選人后，他們將被分配到各個酒店進行試住，記錄真實的住宿體驗，并將這些內容上傳到“去哪兒”網站為網友提供詳細的酒店信息。

酒店試睡員”一度風靡一時起初，有些網站甚至給它開出了月薪一萬元的條件。這引起了許多人的興趣。隨著市場需求的減少，2011年，以去哪兒網為首com，專職睡眠測試員被取消，各行業紛紛上馬“酒店控”們在出差、旅行時，做兼職睡眠測試員，開啟了全國范圍內睡眠測試的新模式。除了自由行和住酒店，每次按照臥鋪的資質、評估與目標酒店定價不同，給予100元到1000多元不等的住宿補貼。睡客們去體驗的目標酒店也從高端酒店到精品民宿再到青年旅舍。

現狀

到2020年，酒店睡客將分為兩類。一組在體驗完酒店的方方面面后，會立刻給出睡眠測試報告“挑刺”班報一般不公開，僅限于酒店內部檢查和改進。另一派更傾向于酒店的推廣，會發布在線旅游或社交平臺及個人自媒體的評價板塊。

2009年酒店臥鋪這部作品上線后，在整個酒店行業引發了一系列反響，有數萬人“主流”從業者爭相求職，其中不乏政府官員、商務人士、資深媒體編輯等行業精英。中國飯店協會”我也很關注這個，一直打算給這個從業者發證。還有很多酒店組織、相關協會和旅游業資深人士表示希望“酒店試睡員”這個“特殊職業”依附在正確的軌道上，并賦予其更高的行業地位，希望通過這種特殊的工作方式，完成一些測評中的暗訪職業。

酒店臥鋪越敏感，越適合他年滿18歲，不分性別。需要與酒店、客棧經營者溝通解決問題；總是在網上聯系酒店、客棧，工作不固定；思考仔細，思考透徹，文字功底扎實；認真工作，從客戶的角度看問題的觀點、發現問題；具有熱情、理性也有著不同于常人的敏銳觀察力和感性；熱愛旅游、樂于分享自己的所見所聞，勇于冒險和嘗試新事物。

影響在線預訂市場

在中國，酒店在線預訂的市場規模發展迅速。根據2014年的統計，攜程已經與全球134個國家和地區的28000多家酒店建立了長期穩定的合作關系，會員超過4000萬，每月酒店預訂量達到50萬間夜以上許多酒店 攜程上的客房預訂占他們總業務的20%30%到2019年，中國在線住宿預訂市場交易規模有望超過2700億元，中國在線住宿預訂市場過夜規模有望達到9.6億。

提高酒店的服務質量

酒店臥鋪審查報告將更加系統化、專業分析酒店問題，比如酒店設施是否過時、服務內容豐富嗎、服務質量是否達標等。因此，酒店臥鋪作為酒店和消費者之外的第三方，在監督酒店質量的檢查和改善方面發揮著重要作用，同時也起到了酒店和消費者之間的紐帶作用。酒店將通過參加考試的睡眠者在網上的評論所反映的問題來改善和提升其服務質量和水平，以獲得更多的消費者 注意。酒店點評報告是顧客可以從其他渠道收集到的關于酒店的信息酒店自然不會忽視這些信息的內容，但一定會去接觸，并相應地改進和提高自己的不足，從而促進自己的管理，提高服務質量。

提升酒店知名度

酒店睡眠測試儀 的評論報告對在線預訂平臺影響很大，消費者對睡眠測試儀的內容和本身相當關注 ■回顧因此，睡眠測試儀 消費者對這家酒店的評價是權威的。睡眠測試者點評報告中出現的酒店，無論睡眠測試者是正面評價還是負面評價，都會因為消費者的關注而提升其酒店的知名度。

影響消費者決策

對于消費者來說，酒店點評直觀的呈現了酒店服務、舒適度、設施細節等指標。酒店點評是一種不同于酒店自身發布信息的信息來源，可以用來與酒店發布的信息進行驗證性對比，彌補酒店搜索線下體驗內容的不足，從而對客戶的選擇產生影響，使其做出更好的判斷，入住合適的酒店。 

商務、旅行、雖然旅游網站已經建好了，但是探親還是要住酒店“地段、價格、時間、星級”而很多軟指標是無法直觀呈現的，比如一家酒店的服務態度，房間的舒適度，網絡上酒店點評的質量參差不齊，這些對用戶的幫助大多不大。基于有需求就應該有服務的互聯網時代，“酒店試睡員”職業需求應運而生。

一個酒店的睡客在嘗試入住酒店，體驗酒店的價格、服務、環境等方面，調查結束后根據自己的感受寫一份報告，交由公司在網上公布，提供給網友作為出行參考并獲得一定獎勵。酒店臥鋪的工作不是睡在酒店的床上。在你開始測試之前做它“功課”如果有網上訂購渠道，首先要綜合其他客戶的評價，找出關鍵部位。確定目標后，還要查閱酒店背后的故事、酒店的位置、交通狀況、周邊旅游景點等詳細信息。入住前，睡眠者需要盡可能完整地收集酒店信息入住后，他們應該全面檢查酒店的服務和設施專業意見要包括星級標識是否與實際情況相符，檢測酒店周邊交通設施等、購物餐飲等場所的距離，前臺的接待態度和耐心。

酒店臥鋪的工作總結如下：作為客人入住房間后，試著先坐在床上看看柔軟有彈性，還有貼身的床單、睡衣是不是棉質的，拖鞋的厚薄也是要考慮的。然后再看衛生間的洗漱用品品牌一般酒店用的是專門做酒店批發的行業品牌，五星級酒店用的是國際品牌，有些豪華客房用的是L 歐舒丹等品牌從這些細節可以看出酒店的檔次和用品的質量控制。另外，要用手機拍，浴室里毛巾的數量、花灑熱水的速度、客房床單的清潔度、插座的位置和插座的數量要在視頻中有所體現，圖文并茂的方式最受大眾歡迎。一般來說，上傳完視頻后，還要寫日記，描述更多視頻可能無法呈現的細節，比如酒店工作人員的服務態度、入住情況等。此外還需要收發、回應用戶 信件或問題，偶爾接受媒體采訪；維護個人博客，分享第一手酒店照片和視頻。 

酒店試睡員

業內看法

高級酒店經營者，尤其是一些質量較好的連鎖經濟型酒店，對臥鋪的出現表示歡迎。錦江之星2010年市場總監陳在接受采訪時表示，錦江之星一直聘請專業人士來保證質量“啄木鳥”以普通旅客身份入住，監督酒店，給酒店建議。酒店臥鋪作為消費者和酒店外的第三方，可以更好的發揮監督作用。此外，酒店睡眠測試員的深度點評也能提升優質連鎖酒店的品牌知名度和美譽度。中國飯店協會會長助理張明厚表示，酒店睡客作為顧客可以做出客觀公正的體驗評論，可以從多個角度做出各酒店的軟性服務、體現的很詳細，對標準制定很有參考價值。

專家觀點

中國天津人力資源開發服務中心副主任陳衛認為，“酒店品評家”是新職業的雛形，但也有可能只是商家的炒作噱頭。只能算作新崗位，還不能稱其為新職業，因為還沒有得到長時間的檢驗，也沒有具體的國家相關標準。“酒店品評家”和出現的高薪聘請試衣、試化妝品模特類似，這種試住、試穿等新崗位和質量監督員性質差不多，從公眾角度出發應該是受歡迎的，因為這個崗位有利于大眾消費者。但是，這些新崗位也有很多不成熟的地方，可能給應職者帶來麻煩，如試用化妝品皮膚起反應怎么辦，住酒店時發生磕磕碰碰等意外事件怎么辦，這些是否都算作工傷？所以求職者要仔細看招聘信息中是否有詳細的崗位描述和要求，理性選擇新“職業”，不要一味“迷信”商家推出的概念。??