水滴籌

水滴（原名水滴愛心籌）是水滴公司于2016年7月推出的大病籌款救助平臺。其主要職能是協(xié)助重病患者發(fā)起籌款活動。重癥患者可以在平臺上撰寫故事并通過社交媒體傳播，以促進(jìn)愛心人士的捐款，從而為患者籌集資金。平臺利用自身完善的風(fēng)險控制機制和在大病救助領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，為患者提供專業(yè)服務(wù)，專人解答患者疑問，發(fā)起籌款后進(jìn)行各方面指導(dǎo)和監(jiān)督，確保所有符合籌款規(guī)則的患者都能在平臺上成功發(fā)起籌款項目。

滴滴初劍以“讓中國大多數(shù)家庭得到醫(yī)療服務(wù)”為愿景，以“保護(hù)億萬家庭”為使命。自推出以來，水滴已成為中國領(lǐng)先的個人大病幫助平臺。截至2022年9月，共有4.2億愛心人士通過水滴籌為超過269萬名患者捐贈了約554億元醫(yī)療資金。

雖然“0服務(wù)費”的履歷讓人下意識地賦予了滴滴出行“公益組織”和“慈善組織”的性質(zhì)，但滴滴出行曾多次在公開渠道強調(diào)其并非公益組織，而是滴滴出行公司旗下的非營利部門。水滴公司通過水滴理財?shù)壬鐣鏄I(yè)務(wù)獲取流量，從而實現(xiàn)保險收益的經(jīng)營行為，且存在“掃樓籌款”“眾籌員工互毆”等糾紛，還面臨“詐捐”“ps案”等諸多問題，逐漸瓦解公眾對水滴理財?shù)男湃巍?br />

發(fā)展背景

2009年12月，沈鵬加入美團(tuán)，成為美團(tuán)第10名員工。

2012年底，沈鵬作為美團(tuán)外賣的聯(lián)合創(chuàng)始人和全國業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊成為行業(yè)第一，積累了一定的管理經(jīng)驗。

2015年，美團(tuán)與大眾點評合并，全職員工超過3萬人，配送員超過10萬人。通常情況下，員工或員工家屬身患重病，需要數(shù)十萬的手術(shù)費用，因此公司會幫助籌集資金，這是一個激勵沈鵬將目光投向公益領(lǐng)域的機會。沈鵬調(diào)查了解到，截至2013年，中國貧困戶中因病致貧的比例高達(dá)42.4%。于是他開始專注于解決重病患者籌款的痛點，公益成為他創(chuàng)業(yè)的初衷和目標(biāo)。

另一個機會來自沈鵬的父親。我父親于1985年加入中國人民保險公司。為了完成公司的KPI，我父親給沈鵬買了很多保險，所以這些保險正好在沈鵬大病之后派上了用場。在調(diào)查了中國的保險市場后，沈鵬發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人沒有保險，這啟發(fā)沈鵬建立了一個點滴基金。

2016年4月，水滴公司成立，估值近3億元；5月，水滴互助成立。用戶通過互助支付會員費和管理費后，形成風(fēng)險合約池，以平等分擔(dān)的方式保障疾病、意外或其他困難。在觀察期內(nèi)，其中一位用戶建議設(shè)立一個專門的籌款頁面，水迪公司采納了這一意見。7月12日，水滴公司與中國社會福利基金會在北京舉行聯(lián)合新聞發(fā)布會，宣布共同設(shè)立“中國社會福利基金會919水滴愛心基金”慈善募捐項目，用于建設(shè)水滴愛心基金。當(dāng)月，水滴愛心基金（水滴基金前身）成立。

融資過程

2016年4月獲得850萬元種子輪融資；5月，獲得美團(tuán)戰(zhàn)略投資部、IDG資本、高瓴資本、真格基金、點亮基金、騰訊等投資的5000萬元天使輪融資。

2017年8月獲得1.6億元A輪融資。本輪融資由騰訊和藍(lán)馳創(chuàng)投聯(lián)合領(lǐng)投，創(chuàng)新工場、高蓉資本、IDG資本、美團(tuán)點評和同程公益基金會跟投。

2019年3月在B輪融資中獲得近5億元人民幣；6月，獲得10億元人民幣的C輪融資。

2020年8月，D輪融資2.3億人民幣，估值20億美元。7月23日，外媒報道稱，水滴公司正在尋求40億美元的IPO估值，并正在與美國銀行和高盛集團(tuán)談判合作事宜。上市計劃包括三條業(yè)務(wù)線:水地融資、水地互助和水地保險商城。

2020年11月戰(zhàn)略E輪融資階段獲得1.5億美元，估值40億美元。

2021年5月IPO上市，水滴公司正式登陸紐交所。

發(fā)展歷程

2016年7月，“水滴愛心基金”上線，成為中國0費大病籌款平臺的開創(chuàng)者。水滴公司成立之初走的是“農(nóng)村包圍城市”的路線，水滴艾欣招募了大量志愿者和兼職人員在農(nóng)村做墻繪廣告，以“下沉市場”。

2017年1月17日，水滴愛心基金更名為水滴基金。“水滴籌”源于成語“滴水成海”，旨在通過社交網(wǎng)絡(luò)團(tuán)結(jié)網(wǎng)友，匯聚大家的愛心，最終幫助真正需要幫助的人。

2018年春天，年輕的水滴超越生力軍，成為最大的大病救助互聯(lián)網(wǎng)平臺，并開始引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。截至2018年6月底，滴滴出行已成功為超過63萬名經(jīng)濟(jì)困難的重病患者提供免費籌款服務(wù)，累計籌款金額超過72億元，捐款超過2.4億。

水滴籌

2018年，滴滴出行實行“網(wǎng)上材料審核+實地走訪核查+醫(yī)院直審”的多元審核機制。10月，滴滴出行發(fā)布《個人大病互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺自律倡議書》和《個人大病互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺自律公約》，用于嚴(yán)格規(guī)范平臺行為。與此同時，滴滴出行招募了1.7萬名愛心志愿者，并在中國各地進(jìn)行實地考察，以檢查每一個籌款項目是否得到落實。

2019年，“人工+AI”風(fēng)險控制技術(shù)已經(jīng)投入應(yīng)用，審核效率進(jìn)一步提高，患者可以更快地籌集資金。同年1月，中國有超過1.6萬名水滴志愿者，每年舉辦數(shù)千場志愿服務(wù)活動。今年5月，DeeDa的國際版正式發(fā)布，主要在東南亞地區(qū)銷售。

從2020年3月起，水滴計劃將在每月11日推出“每月小好日子”，旨在集中平臺資源，向平臺上所有愛心用戶的善舉致敬。截至2020年5月，有超過3億人在平臺上支持該救助項目，超過9億人獻(xiàn)出愛心，捐款總額約300億元。截至2020年7月25日，滴滴出行募集資金總額已超過320億元。

2020年8月，包括滴滴出行在內(nèi)的四家大病籌款平臺在北京簽署行業(yè)自律公約。同時，滴滴出行推出“邊收邊籌”服務(wù)，同步推出“動態(tài)公示”機制和“實時支付”功能。超過50%的籌款用戶可以在75秒內(nèi)完成提現(xiàn)操作。

截至2020年12月31日，超過3.4億人向超過170萬名重病患者捐贈了超過370億元人民幣，產(chǎn)生了超過11億人的愛心。遠(yuǎn)超中國紅十字基金會約63億元的公益收入。

2016年至2020年，水滴融資累計虧損近26億。

截至2021年底，滴滴出行已幫助近240萬名重病患者籌集醫(yī)療資金。自成立以來，滴滴出行持續(xù)補貼平臺運營成本。以緩解平臺的資金壓力，維持其穩(wěn)定運營。目前，為維持平臺的可持續(xù)運營，經(jīng)第三方財務(wù)審計和內(nèi)部綜合核算后，將按單個募投項目提現(xiàn)金額的6%收取平臺服務(wù)費（注:第三方支付平臺仍將收取提現(xiàn)金額的0.6%作為支付通道費）。

2022年滴滴出行二季度財務(wù)報告數(shù)據(jù)顯示，滴滴出行的服務(wù)費收入低于其運營成本，公司繼續(xù)為超出部分提供補貼。

2023年7月，滴滴出行增加了銀行賬戶對賬單服務(wù)，讓籌款人和捐款人都能看到每張銀行賬戶對賬單的詳細(xì)信息。同年9月，滴滴出行委托大華會計師事務(wù)所對滴滴出行的業(yè)務(wù)進(jìn)行了專項財務(wù)審計。審計報告結(jié)果顯示，滴滴出行整體經(jīng)營利潤為負(fù)，單季度虧損超6000萬。根據(jù)水滴公司的財務(wù)報告數(shù)據(jù)，2023年第二季度水滴融資虧損6413萬。

主要功能

該平臺的主要功能是為重病患者籌集資金，并為發(fā)起人、幫助者和捐贈者提供網(wǎng)絡(luò)空間和技術(shù)服務(wù)。滴滴融資服務(wù)包括顧問一對一服務(wù)、快速提現(xiàn)服務(wù)、融資時提現(xiàn)、實時支付等服務(wù)。

“發(fā)起籌款”:用戶填寫基本信息、求助說明、財務(wù)狀況、上傳醫(yī)療資料，平臺審核通過后即可發(fā)起籌款。平臺將單筆集資金額上限限制在50萬元。

“一對一顧問”:專業(yè)顧問在整個過程中協(xié)助回答問題和籌集資金。“快速取現(xiàn)”:救助金由平安銀行獨家托管，材料審核通過后即可收到取現(xiàn)申請。

“邊籌款邊提現(xiàn)”:用戶在籌款期間可不限次數(shù)申請?zhí)岈F(xiàn)。審核通過后，系統(tǒng)將進(jìn)行24小時公示期。公示期內(nèi)無異議，滴滴出行將在1-2個工作日內(nèi)將資金轉(zhuǎn)入用戶賬戶。提現(xiàn)后，用戶需要及時公示疾病治療進(jìn)展和捐贈款項的具體用途。

“實時支付”:將原流程中每天三個固定時間節(jié)點的支付加快至實時支付（銀行系統(tǒng)升級維護(hù)時間除外）。

輔助功能

水滴基金的次要職能是根據(jù)相關(guān)規(guī)定對個人大病求助項目行使審核、監(jiān)督和管理權(quán)。水滴籌pc端包括水滴透明公示、失信籌款人黑名單、個人大病求助信息公示系統(tǒng)、捐贈公示、水滴公告五大板塊。具體來說，它提供黑名單攔截、資格審查、目標(biāo)金額控制、求助者基本信息審查、收款人審查、醫(yī)療數(shù)據(jù)審查、取現(xiàn)審查和公共支付等服務(wù)。

透明公示:滴滴出行構(gòu)建全流程風(fēng)險管理體系，推出失信籌款人黑名單；要求主辦方充分公示求助信息，供患者社交網(wǎng)絡(luò)中的熟人參與核實。基于風(fēng)險評估數(shù)據(jù)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)智能核查系統(tǒng)，對患者身份信息進(jìn)行交叉核查。此外，還有由第三方銀行獨家管理的資金，以及聯(lián)合公安部門打擊涉嫌違法的不可信集資者的反欺詐行動。

失信集資人黑名單:滴滴出行將以黑名單形式公示有不正當(dāng)行為的惡意集資人，停止為其提供服務(wù)，并視情況向政府相關(guān)部門和征信機構(gòu)舉報。

個人大病求助信息公示系統(tǒng):用戶可以查看所在區(qū)域的公示項目，并通過搜索尋求幫助的患者姓名了解詳情。有權(quán)舉報含有虛假幫助信息的項目（在“幫助信息頁面”點擊“我要舉報”提交相關(guān)信息）。

捐贈公示:籌款人未使用的資金返還平臺，平臺公示90天無人認(rèn)領(lǐng)返還資金。如果在公示期間無人認(rèn)領(lǐng)，平臺將把這筆錢捐贈給非營利法人（包括基金會、社會組織、社會服務(wù)機構(gòu)、事業(yè)單位等。）從事公益事業(yè)。

水滴公告:宣傳水滴公司或水滴基金的最新政策信息或年報。

動態(tài)公示:每筆捐款完成后，將自動進(jìn)入24小時公示期，然后求助者可以申請“快速提取”這筆錢。

此外，用戶有權(quán)在捐贈后一年內(nèi)隨時向平臺申請退還捐贈給平臺的款項。

特色功能

在滴滴患者服務(wù)頁面上，有1v1醫(yī)療問答、新藥招募、大病知識、大病保險、滴滴商城、患者社區(qū)等特色功能。

1v1醫(yī)療問答:有專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊為患者提供一對一專屬咨詢服務(wù)，為患者匹配符合標(biāo)準(zhǔn)的臨床研究項目；

新藥招募:在招募藥物試驗患者時，您可以推薦腫瘤和慢性病患者的免費臨床項目，醫(yī)生團(tuán)隊可以密切監(jiān)控身體狀況和其他服務(wù)，并且您可以推薦最近的三甲醫(yī)院進(jìn)行面診并獲得相關(guān)補貼；

疾病保險:選擇既往病史，提供咨詢師，免費咨詢疾病保險問題；

水滴商城:可以購買手術(shù)后必需的打折藥品和保健品，幫助身體恢復(fù)；

患者社區(qū):加入水地患者交流群后，不僅可以快速與患者交流經(jīng)驗，還可以享受專業(yè)醫(yī)療在線答疑、治療師定期免費講座等專屬服務(wù)。

水滴籌還提供線下服務(wù)團(tuán)隊，包括患者護(hù)理、平臺協(xié)議解釋、醫(yī)療服務(wù)支持和醫(yī)療驗證。

2018年6月17日，滴滴出行與紅十字會初步合作，共同發(fā)起“讓愛與你同行”無償獻(xiàn)血活動；7月17日，在紅十字血液研究所，他們正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同啟動全國首個網(wǎng)絡(luò)獻(xiàn)血“獻(xiàn)血季”，并啟動“無償獻(xiàn)血”公益教育活動。

2019年3月，滴滴出行聯(lián)合多地公安部門正式啟動“清理計劃-反詐行動”，通過警企聯(lián)動打擊涉嫌違法犯罪的失信集資人。

2019年11月，滴滴出行和滴滴公益宣布與首都醫(yī)科大學(xué)急診醫(yī)學(xué)系合作設(shè)立“醫(yī)療緊急救助基金”，以應(yīng)對其附屬醫(yī)院急診科患者無法承擔(dān)急救費用的緊急情況。

2020年2月4日，騰訊、水斗臭和泰禾資本通過清華大學(xué)基金會向清華大學(xué)醫(yī)學(xué)院捐贈600萬元人民幣，用于支持清華大學(xué)醫(yī)學(xué)院張齊林教授研發(fā)新型冠狀病毒（2019-nCoV）疫苗。

2020年7月10日，由水滴籌水滴公益、江西省人民醫(yī)院、江西省紅十字基金會和省內(nèi)多家醫(yī)院聯(lián)合發(fā)起的“溫暖江西大病救助計劃”正式啟動，為在江西救治的貧困大病患者籌集治療費用。

2021年，滴滴出行與平安銀行達(dá)成合作，募集資金將直接進(jìn)入銀行主體專業(yè)戶，與滴滴出行平臺自有資金隔離，實現(xiàn)專項管理、專項使用。滴滴出行聯(lián)合創(chuàng)始人、滴滴出行及醫(yī)療集團(tuán)總經(jīng)理胡耀表示，滴滴出行在行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)“資金透明”，未來將定期公示專業(yè)戶資金及利息情況。

2021年1月19日，中華慈善總會與水地疇簽署協(xié)議，共同發(fā)起“平民英雄守護(hù)工程”，通過雙方共同募集善款，幫助因公受傷或不幸罹患重大疾病的醫(yī)護(hù)人員、鄉(xiāng)村教師、消防員、警察、志愿者、一線記者等特殊職業(yè)群體，解決他們的后顧之憂。

2023年5月，由水滴籌、河北星光慈善基金會、河北省社會公益力量聯(lián)合會、河北省護(hù)理協(xié)會發(fā)起的“河北醫(yī)療救助慈善銀行”在石家莊正式啟動。

2023年6月，海南“海惠幫”地中海貧血多層次醫(yī)療救助專項活動在海口啟動。海南省醫(yī)保局與滴滴出行等社交平臺、海南省民政廳、海南省殘聯(lián)、海南省總工會、海南省婦聯(lián)等相關(guān)部門、海南省紅十字會、海南省慈善總會、海南省醫(yī)療救助基金會等慈善組織合作，為困難家庭的地中海貧血患者和無力承擔(dān)長期治療、需要持續(xù)輸血的患者提供救助。

2018年6月7日至8日，滴滴出行志愿者在河北、河南、山東、遼寧、安徽、湖南、江西、廣東等10個省份的20個城市舉辦了“酷炫高考”志愿活動。免費提供3萬瓶礦泉水、風(fēng)扇、清涼貼、消暑藥品等物品。在河北省唐山市，志愿者專門成立了愛心團(tuán)隊，免費接送考生。

2020年3月，“每月小小好日子”以“新生”為主題，聚焦重癥兒童救助。今年4月，近49萬愛心用戶支持了這些城市的無名英雄的幫助，向疫情期間堅守崗位的城市服務(wù)者致敬。今年5月，滴滴籌集資金幫助困境中的母親，并發(fā)放了超過37萬份愛心補貼，傳遞“小善舉可成大事”的理念，共同建設(shè)美好家園。

滴滴已在南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院、新疆維吾爾自治區(qū)兒童醫(yī)院、河南省胸科醫(yī)院、浙江省腫瘤醫(yī)院、東南大學(xué)附屬仲達(dá)醫(yī)院、浙江大學(xué)第二附屬醫(yī)院、山東大學(xué)第二醫(yī)院、中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院等設(shè)立大病救助服務(wù)站。，以便更好地服務(wù)大病患者。在江西省人民醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)珠江醫(yī)院、廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院等醫(yī)院，與水斗臭合作開展大病救助項目，打造醫(yī)務(wù)社工隊伍，搭建多層次救助平臺。

2021年7月16日，水滴籌發(fā)布公告稱，將把專戶所得利息捐贈給社會慈善組織，用于幫助重病患者。當(dāng)天，滴滴出行向中國紅十字基金會捐贈首息100萬元，由“接力生命基金”用于開展人體器官捐獻(xiàn)相關(guān)公益項目。