WhatsApp，全稱WhatsApp Messenger，是簡·庫姆和布萊恩·阿克頓于2009年推出的一款免費信息和視頻通話應用軟件。它具有發送和接收消息，多媒體短信，群組對話，狀態顯示和限時消息的功能。

2011年，紅杉資本的創始合伙人吉姆·戈茨向WhatsApp投資了800萬美元。2014年，臉書以190億美元收購了WhatsApp。WhatsApp一直信奉的企業文化是“沒有廣告、沒有游戲、沒有噱頭”。然而，在被臉書收購后，臉書一直在努力實現這一目標，其創始人簡·庫姆和布萊恩·阿克頓也已離開。

2016年和2018年，WhatsApp分別擁有10億和15億用戶。2020年，WhatsApp宣布全球用戶數量突破20億。在大約四年的時間里，WhatsApp的用戶規模翻了一番，發展迅速。

2023年，作為全球最受歡迎的移動通信應用之一，WhatsApp月活已達27億次，覆蓋全球180多個國家和地區、60多種語言。在Apptopia發布的2022年全球應用下載量前十榜單中排名第三。2023年獲得福布斯十大即時通訊軟件第一名。

WhatsApp的創立

WhatsApp由簡·庫姆和布萊恩·阿克頓于2009年2月24日創立。

2009年，庫姆的健身房出臺了一項政策，禁止會員在健身期間打電話。作為一名軟件工程師，他決定開發一個應用程序來解決這個問題。同年1月，庫姆購買了一部iPhone。他意識到iPhone將代表智能手機的未來。App還處于早期發展階段，這個市場存在巨大的缺口。Qom提出了WhatsApp的想法，它允許您隨時與社交圈分享您的狀態，例如“我在健身房”或“電池電量不足”。2009年2月24日，在加州，Qom成功開發了一款iOS應用程序，并合并了“WhatsApp inc”。這款應用程序被命名為“WhatsApp”，靈感來自“What‘s Up”。

WhatsApp2.0

2009年6月，蘋果更新了推送通知功能。Qom注意到了這一更新，并迅速設置了一個信息傳遞組件。一旦用戶更新了他們的狀態，他們就會將狀態推送給他們的朋友。該功能允許用戶隨時隨地向朋友發送消息。這一組成部分使WhatsApp用戶迅速增長至25萬。這個機會讓Qom意識到即時聊天功能升級的必要性，Whatsapp 2.0應運而生。

支付方式

Qom和acton在創業初期選擇免費提供服務，主要成本是向用戶發送驗證信息的短信費。2022年2月1日，隨著應用程序的快速普及和發展，他們決定改變商業模式，采用支付系統。WhatsApp第一年免費，此后每年只收取0.99美元。這一變化使他們的投資得到了回報，用戶數量迅速增加。他們還增加了發送照片的新功能，這使得用戶數量持續激增。

紅杉股份

2011年，紅杉資本的創始合伙人吉姆·戈茨向WhatsApp投資了800萬美元。2013年2月，WhatsApp用戶數量激增2億，員工人數增至50人。WhatsApp在第二輪融資中獲得了5000萬美元，這家初創公司的估值為15億美元。紅杉通過三輪總計6000萬美元的投資獲得了WhatsApp 19%的股份。

Facebook收購

2014年2月20日，臉書以190億美元收購WhatsApp，支付了40億美元現金和約120億美元股票，隨后向WhatsApp創始人和員工額外提供了30億美元的限制性股票。收購完成后，臉書將保留WhatsApp品牌，WhatsApp和Facebook Messenger將繼續獨立運營，創始人庫姆將進入臉書董事會。在臉書合并前夕，WhatsApp用戶總數已超過4.5億，每天活躍使用該應用的用戶比例高達70%。每天新注冊用戶數超過100萬。即時通訊應用具有較高的用戶粘性，可以作為其他應用的入口，這使得移動即時通訊應用成為眾多廠商競爭的焦點。多年來，臉書一直試圖涉足即時通訊領域。通過收購WhatsApp，臉書增強了其移動即時通訊的競爭力。

發展擴大

2018年之前，WhatsApp是全球唯一月活用戶超過10億的即時通訊應用。2018年1月18日，WhatsApp業務正式上線。除了WhatsApp的原有功能外，WhatsApp Business還包括為用戶的企業建立一個簡要介紹，以幫助客戶找到有價值的信息，例如用戶的網頁、位置或聯系信息。

2019年5月，WhatsApp確認將“于2019年12月31日停止支持Windows Phone .”WhatsApp還證實，它目前不是為Windows Phone和Windows 10移動系統開發的。因此，在Windows Phone或Windows 10移動版上使用WhatsApp的用戶將無法在商店中使用WhatsApp，用戶也無法在商店中找到WhatsApp。

2020年3月19日，WhatsApp宣布將與聯合國開發計劃署、世界衛生組織和聯合國兒童基金會合作，在全球推出WhatsApp冠狀病毒信息中心。WhatsApp冠狀病毒信息中心為依賴WhatsApp進行通信的衛生工作者、教育工作者、社區領袖、非營利組織、地方政府和當地企業提供了簡單可行的指導。該網站還為世界各地的用戶提供一般提示和資源，以減少謠言的傳播并獲得準確的健康信息。

WhatsApp

截至2020年，全球WhatsApp用戶數量已超過20億，每天產生650億條WhatsApp消息。僅次于臉書平臺，它已成為全球第二大社交工具。該服務兼容Android、iOS、KaiOS、Windows等平臺，覆蓋60多種語言（包括簡體中文、繁體中文、芬蘭語、英語、荷蘭語、葡萄牙語、西班牙語等。）遍布全球180多個國家和地區。Android平臺上的WhatsApp用戶平均每月在該應用上花費19.4小時。前三大WhatsApp國家/地區的總用戶基數超過50億，印度、巴西和美國的月活躍用戶為5.736億。

2022年4月14日，Meta Platforms旗下社交通訊軟件WhatsApp獲得印度監管部門批準，印度支付服務用戶數量翻了一番，達到1億。

2023年3月29日，英國通信辦公室（Ofcom）發布的一項調查顯示，2022年英國青少年對Whatsapp的使用率保持穩定，為55%。

2023年9月3日，Meta宣布為MacOS用戶重新設計WhatsApp。除了發送消息外，新版WhatsApp還允許用戶進行群組通話。每個視頻通話最多可支持8人，音頻通話最多可支持32人。

2023年9月27日，Meta宣布推出聊天機器人Meta AI的測試版；；Meta表示，該聊天機器人可以在WhatsApp、Messenger和Instagram上使用，并將在雷朋Meta智能眼鏡和Quest3上使用。

2023年12月5日，WhatsApp在23.24.80版本中調整了消息操作順序。“回復”現在顯示為第一選項；在設置》聊天》外觀中增加了設置暗/亮模式的選項；在文本字段上下文菜單替換》表情符號替換中添加了一個選項，以禁用自動完成表情符號；修復了“Enter”鍵跳過一行而不是發送信息的問題；修復了“未讀”過濾器在首次啟動時丟失的問題；修復了發送媒體后應用程序變得無響應的問題。

主要功能

即時消息:在推送通知服務的幫助下，WhatsApp可以即時接收朋友、親戚和同事發送的消息。只要雙方都安裝了WhatsApp，就可以隨時隨地聊天。

多媒體短信:用戶可以通過圖片、語音和視頻文件與朋友交流。WhatsApp支持通過添加地圖、顏文字、文本、涂鴉和濾鏡來個性化照片和視頻。語音通話功能允許用戶通過WhatsApp與聯系人免費通話，即使他們位于其他國家/地區。語音通話將使用手機的數據網絡流量，這可能會產生數據流量費用。視頻通話功能允許用戶通過WhatsApp與聯系人進行視頻通話。

手機號碼關聯:WhatsApp可以通過未接來電、語音通話和短信進行注冊。注冊手機號碼后，用戶可以選擇設置密碼以備將來驗證。同時，WhatsApp會獲取用戶的通訊錄，找到正在使用WhatsApp的聯系人，從而添加好友。如果聯系人的手機號碼未注冊使用WhatsApp，您可以單擊共享邀請鏈接邀請對方在WhatsApp上進行對話。

群組對話:WhatsApp可以提供海量信息服務并通過創建群組進行互動，包括發送圖片、視頻、音頻和位置信息。創建一個最多有1024名成員的WhatsApp群組。

轉移對話:如果用戶需要更換手機，可以使用WhatsApp的對話轉移功能來轉移完整的對話和媒體記錄。該功能可以傳輸完整的帳戶信息，包括用戶的個人消息、照片、視頻、文檔等。，但它不能傳輸點對點支付消息和通話記錄。

狀態ID:當用戶發送消息時，WhatsApp會顯示各種復選標記。每個復選標記都有不同的含義。

輔助功能

投票功能:用戶可以在小組或私人聊天中發起或參與意見調查。投票功能最多支持12個選項，并且可以設置每個人只能投票一次或多次。投票結果將立即顯示在對話中，并且可以查看每個選項的票數和投票人。

多設備登錄:選擇“鏈接設備”選項后，用戶可以在沒有手機在線時在PC和平板電腦上登錄WhatsApp。目前支持最多四臺設備同時登錄（手機除外），包括macOS/Windows電腦軟件、網頁和移動終端。

自定義壁紙:WhatsApp的自定義壁紙功能與Instagram不同，不會在所有用戶之間同步。因此，雙方可以為同一對話定制自己的聊天壁紙。

消息編輯:在消息發送后15分鐘內，用戶可以修改消息內容。編輯過的信息旁邊會顯示“已編輯”，但不會顯示編輯歷史記錄。

電子支付:用戶可以使用WhatsApp進行支付，包括在聊天中轉賬或在支持服務的商家進行支付和購買。臉書一直試圖在印度、巴西和其他地方推廣WhatsApp電子支付。

聊天鎖定:WhatsApp于2023年5月推出了“聊天鎖定”功能，允許用戶將一些聊天鎖定在只有他們才能訪問的安全文件夾中。用戶可以通過此功能為鎖定的聊天創建自定義密碼。通過輸入密碼，可以在應用程序的搜索欄中找到鎖定的聊天記錄，單詞或顏文字可以用作密碼。

特色功能

顯示狀態:WhatsApp動態地允許用戶在個人數據中使用純文本狀態，讓其他人知道你是在忙還是可以聊天，還可以使用照片、文字、顏文字和草圖來顯示他們在做什么。

限時消息:限時消息是一個可選功能，可以更好地保護隱私。用戶可以設置消息在24小時、7天或90天后自動消失，除非該消息已被保留。選定的時間限制只會影響對話中的新消息，但不會影響用戶已發送或接收的消息。

安全和隱私保護:WhatsApp上的所有操作，包括電話、短信、照片和視頻，都受到端到端加密的保護。端到端加密可以確保只有兩個通信方可以查看或收聽發送的內容，沒有中間方可以查看或收聽它，WhatsApp也不例外。

Whatsapp業務:WhatsApp分支機構對WhatsApp的業務場景定位，企業用戶必須先獲得授權，然后他們才能在收到用戶的咨詢后與消費者進行溝通，而不是主動向用戶發送信息。企業用戶可以通過在臉書購買廣告空間來引導潛在用戶使用WhatsApp進行進一步介紹和購物指南。

WhatsApp頻道:WhatsApp頻道是人們從他們關心的人或組織那里獲得最新信息或更新的地方。任何人都可以在WhatsApp上建立自己的頻道，或者關注自己喜歡的人或組織的頻道，包括新聞門戶網站、運動隊、政客甚至個人組織。頻道允許單向通信，管理員可以選擇廣播最新更新或使用文本或媒體（照片、視頻等）。）與他們的追隨者分享新信息。如果他們需要了解觀眾的喜好或對某件事的看法，他們會進行民意調查。WhatsApp頻道是私有的，這意味著當你加入一個頻道時，電話號碼不會透露給其管理員或其他關注者。同樣，渠道成員也看不到管理員的電話號碼。

AI貼紙:截至2023年8月15日，WhatsApp通過Google Play測試版推出了新版本，版本號為2.23.17.14。在線創建和共享AI貼紙的功能僅對beta測試人員開放。當用戶在貼紙標簽中打開鍵盤時，將出現“創建”選項。點擊后，系統會提示用戶輸入用于生成貼紙的描述，然后會生成一組符合描述的AI貼紙，用戶可以在對話中分享貼紙。

加密技術：WhatsApp使用端到端加密。理想情況下，只有電子郵件的原始發件人和真正的收件人才能以純文本格式閱讀電子郵件。當用戶發送消息時，它將使用特定的加密協議進行加密。WhatsApp的加密技術稱為信號加密協議，由開放系統Whispers開發。它是一個用于異步消息傳遞系統的現代、開源和強大的加密協議。然后，WhatsApp會將加密信息存儲在服務器上，直到發送給收件人。在傳遞時，接收方的設備使用唯一的密鑰將消息解密為可讀的明文消息。在整個過程中，WhatsApp不會獲取用戶的信息內容。

前端技術堆棧：WhatsApp使用React Native作為其構建移動應用程序的主要技術，并通過WebSocket技術促進用戶之間的實時通信。WebSocket協議允許客戶端和服務器通過單個連接進行雙向通信，從而實現實時數據傳輸。

后端技術堆棧：WhatsApp的核心消息系統使用Erlang構建，這是一種為構建分布式系統而設計的編程語言，支持并發、容錯和實時通信，使用Ejabberd處理即時消息和存儲信息，使用YAWS存儲多媒體數據。此外，WhatsApp構建了Kafka平臺，這是一個分布式流媒體平臺，提供了高度的可擴展性和容錯性，應用程序使用它來處理實時數據流。

2022年，綜合客戶聯絡解決方案提供商智齒科技與WhatsApp達成合作，成為WhatsApp母公司Meta（臉書更名為“Meta”）在中國的首個客戶聯絡合作伙伴。

2022年，牛云信與Meta達成合作，成為中國首家獲得WhatsApp Business授權的商業解決方案服務商（BSP）。牛云信推出了兩種服務模式，即“WhatsApp業務平臺”和“牛云信SCRM系統-營銷云”，使海外企業可以通過API和SaaS系統更快地開展國際業務。

2022年，舒菲申諾與WhatsApp達成合作，后者將為海外企業提供單獨打包的WhatsApp商業API和SaaS解決方案。

2023年，云片國際站YCloud正式成為WhatsApp精選BSP（商業解決方案提供商）。YCloud致力于為國際企業提供優質、安全、可靠的解決方案，已為海內外企業提供WhatsApp業務平臺接入服務。

2023年，全球云通訊公司Vonage與WhatsApp達成合作，在新加坡推出WhatsApp中的支付功能。此次合作使Vonage能夠為企業和消費者提供端到端的購物體驗，產品選擇、購買和支付的過程都可以在WhatsApp中完成。

2012年“最佳綜合移動應用”

2016年阿聯酋年度品牌榜單第二名

2022年第一季度全球熱門應用下載量第四名，月活躍用戶第二名

2022年11月全球移動應用（非游戲）下載榜冠軍

2023年1月6日2022年全球應用下載量前十榜單第三名

2023年“最佳契合 Windows 應用”。